帳號被鎖了...

Mortar

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這...消保會能受理這個案件嗎？狗米這個真的太扯了

雲和月

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Mortar 發表於 2019-9-25 00:40
這...消保會能受理這個案件嗎？狗米這個真的太扯了

如果是經google付款，可以向google投訴

雲和月

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jun751130 發表於 2019-9-25 00:20
我靠北客服兩三次後
他回我這個！！
跟我說如果想玩的話叫我再開一個新帳號玩！

先不要急。你付了款一定有紀錄。退款也一定有紀錄。如果你可以有齊文件，整理好這些證明，我相信谷米也不會亂封戶口。
如果你沒文件。那就只是一面之詞，誰也幫不了你。
如果你有文件，證明有付款，沒退款，谷米依然封戶，你可以去google投訴，說谷米騙錢，他們將會很煩。
你可以在google發起維權，譲google正視這事

一切前題是，你有齊交易紀錄

mayloveandy

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信用卡被盜刷跟帳號有何關係?
又不是帳號被盜刷黑鑽,搞不懂?

Totoink

信用卡被盜刷, 所以銀行取消了你對古米的付款, 所以你買了東西但古米沒拿到你付的錢, 所以他鎖你帳號是正常的.

因此你要提出證據, 說古米沒拿到你的錢是因為銀行取消了你6月跟8月的交易 不是你不付錢惡意退款.
( 要有信用卡銀行因為懷疑你被盜刷所以取消交易並退你錢的那幾筆明細甚至是再幫你換新卡的資料)  並且你要說明你願意再付之前買了東西但卻被銀行取消付款的款項(因為你已經拿到鑽或用掉東西) 這樣才有可能要回帳號吧?  不然你買了東西沒付錢, 他怎麼可能還你帳號
你說你有繳6月跟8月的交易, 但如果被信用卡公司取消交易, 他應該之後幾期會退還給你
不用在意每日登入月底還有一張五星券要bye了,  拿到退款跟要回帳號比較重要, 當然不玩最大

RENEE7332

google play有訂單交易記錄可以查詢,台灣區2019年一月起還有電子發票,
所以如果有申請退款,那憑證要沖銷,用信用卡繳款會刷退在下一期.
而信用卡被盜刷,要瞭解銀行是否有止付google play的請款.
畢竟,卡費是繳給銀行,google play沒有請到款 ,gumi也沒收到錢,次數多了
自然只能對玩家帪號做處置.

因此,如果問題誤會是在銀行,要找信用卡客服詢問交易記錄的撥款,在找遊戲客服.
以上是個人淺見,提供參考.

Kenwongff11

agler 發表於 2019-9-24 21:40
大大求解，这个要怎么办？只有好友截图和付款单。

去信官網客服。比齊客服要的資料例如ID，數個友角名字。帳單等便可以
被封FB帳而玩不了的玩家不少。客服應有一定程序對應的

pasture

jun751130 發表於 2019-9-24 17:32
而導致6月分跟8月分有好幾筆課金的項目都被取消了…但重點我錢都 ...

這個要叫信用卡公司付錢給GUMI

你付錢給信用卡公司 - GUMI也沒收到
所以會被鎖

agler

Kenwongff11 發表於 2019-9-25 07:40
去信官網客服。比齊客服要的資料例如ID，數個友角名字。帳單等便可以
被封FB帳而玩不了的玩家不少。客服 ...

么有反应，只叫我私信给fb团队，然后把fb团队的回信内容发给他们，如果72个小时内fb不给我打开我也只能说拜拜了。

jun751130

沒救了…
帳號被永久暫停，而且無法撤銷
各位青怡版友拜拜了……
我完全沒有重新的動力…
之前感謝各位有加好友的大腿相助
還有青怡大大
謝謝你們