『求救』今天凌晨更新後整個遊戲無法登入帳號

Sammy2011 · 發表於 2022-7-22 17:12:02

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一直等到凌晨兩點系統更新
但是悲劇的事情發生在更新後
打開遊戲就變成了新手狀況
我的資料一直無法順利登入

也寫信給客服了
客服回覆說我有綁定Facebook
但我就是無法順利登入

我有再回信後給客服
又不知要等到什麼時候了
gumi又沒有客服電話

請問有沒有人有好的建議呢
謝謝

Sammy2011 · 發表於 2022-8-22 13:13:57

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我說一下我的當時的經驗
這遊戲下載玩了六年
相信很多人和我一樣手機也有更換了幾次
我自己手機就還有好幾隻同時在使用
這次更新後
就遇到某一支手機拿來專門玩ＦＦＢＥ
結果無法登入帳號
在這支手機上登入綁定的臉書帳號也一樣沒有效

後來我又使用更早玩這遊戲的手機嘗試
一樣登入臉書綁定的帳號也沒用

那時系統客服信一直告訴我帳號還和臉書綁定說我有多個不同臉書帳號繼續嘗試看看是和哪個綁定
但我一再一再數次反映我登入綁定的臉書帳號根本沒有反應
而且近上百次嘗試登入都要忍受整個遊戲重來時進入新手狀況需要花費很多流程的時間才能跳出畫面重新嘗試
可想而知這前前後後上百次的嘗試已經花去我很多時間大概快三週吧
整個對遊戲的信心好感度都已經被消磨光了
過程裡面我又在反應我登入綁定的臉書帳號都沒有用
但客服人員回信用語非常客氣但完全沒有認真去了解我遭遇到的問題
反而一直重複要我登入綁定的臉書帳號
說他跟我確認帳號很安全沒被刪除
好像完全沒看到我說我已經正確登入綁定臉書帳號而仍沒有辦法登入這件事
也不幫我思考更新後造成這個情況其他的解決辦法
完全不去替玩家解決困擾
好像只是在執行他自己工作確認的事
其他都和他無關
越看他表面客氣的言語卻不願用心理解客戶狀況的客服信
看了實在讓我很不開心

大概快一個月後（前幾天而已）
我用我目前主要工作使用的手機（因業務使用不會下載遊戲)
就成功登入了

但這次更新造成這樣的現象
為什麼同樣綁定臉書帳號登入還要挑正確對應的手機
我實在也搞不懂原因
但官方應該也要把玩家可能擁有很多手機的因素考量進去
如果當時客服回信告訴我如果您有多個手機請嘗試使用這些手機登入綁定臉書帳號試試登入取回帳號
這樣我就不會有這麼多痛苦的經驗了

另外我當時手上還有好幾張冬日限定角色兌換卷. 印象中大概還有4~5張吧
因為這樣而錯過兌換期
真的讓我到現在都很不開心
為什麼我花了這麼多錢課金
遇到一個不專業的客服
然後倒霉的是我呢！