『求救』今天凌晨更新後 整個遊戲無法登入帳號

Sammy2011

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一直等到凌晨兩點系統更新
但是悲劇的事情發生在更新後
打開遊戲 就變成了 新手狀況
我的資料一直無法順利登入

也寫信給客服了
客服回覆說我有綁定Facebook
但我就是無法順利登入

我有再回信後給客服
又不知要等到什麼時候了
gumi又沒有客服電話

請問有沒有人有好的建議呢
謝謝

Sammy2011

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令人難過的事
剛剛幾分鐘前又收到我昨天寶箱課金的apple id 發票
真不曉得 為什麼下載系統更新後 竟然發生這種倒霉的事情啊

青怡

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Sammy2011 發表於 2022-7-22 17:33
令人難過的事
剛剛幾分鐘前又收到我昨天寶箱課金的apple id 發票
真不曉得 為什麼下載系統更新後 竟然發生 ...

登出手機裡所有FB帳號, 包括網頁都要登出FB.
然後打開遊戲, 重新登入試試.

小小比

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请问大家，刚才手机叫重新下载，现在完全上不到了，反而要重新开始，玩了六年的下场，可悲啊！

薩菲羅斯

小小比 發表於 2022-7-27 19:40
请问大家，刚才手机叫重新下载，现在完全上不到了，反而要重新开始，玩了六年的下场，可悲啊！ ...

挂個加速器試試 說實話上次版本更新BUG確實非常多

Sammy2011

我說一下我的當時的經驗
這遊戲下載玩了六年
相信很多人和我一樣手機也有更換了幾次
我自己手機就還有好幾隻同時在使用
這次更新後
就遇到某一支手機拿來專門玩ＦＦＢＥ
結果無法登入帳號
在這支手機上登入綁定的臉書帳號也一樣沒有效

後來我又使用更早玩這遊戲的手機嘗試
一樣登入臉書綁定的帳號 也沒用

那時系統客服信 一直告訴我帳號還和臉書綁定 說我有多個不同臉書帳號繼續嘗試 看看是和哪個綁定
但我一再一再數次反映 我登入綁定的臉書帳號 根本沒有反應
而且近上百次嘗試登入 都要忍受 整個遊戲重來時 進入新手狀況 需要花費很多流程的時間 才能跳出畫面 重新嘗試
可想而知 這前前後後上百次的嘗試 已經花去我很多時間 大概快三週吧
整個對遊戲的信心好感度都已經被消磨光了
過程裡面我又在反應 我登入綁定的臉書帳號 都沒有用
但客服人員回信 用語非常客氣 但完全沒有認真去了解我遭遇到的問題
反而一直重複要我登入綁定的臉書帳號
說他跟我確認帳號很安全 沒被刪除
好像完全沒看到我說我已經正確登入綁定臉書帳號而仍沒有辦法登入 這件事
也不幫我思考更新後造成這個情況其他的解決辦法
完全不去替玩家解決困擾
好像只是在執行他自己工作確認的事
其他都和他無關
越看他表面客氣的言語卻不願用心理解客戶狀況的客服信
看了實在讓我很不開心

大概快一個月後（前幾天而已）
我用我目前主要工作使用的手機（因業務使用不會下載遊戲)
就成功登入了

但這次更新造成這樣的現象
為什麼同樣綁定臉書帳號登入 還要挑正確對應的手機
我實在也搞不懂原因
但官方應該也要把玩家 可能擁有很多手機的因素考量進去
如果當時客服回信告訴我 如果您有多個手機 請嘗試使用 這些手機 登入綁定臉書帳號 試試登入取回帳號
這樣我就不會有這麼多痛苦的經驗了

另外 我當時 手上還有好幾張 冬日限定角色兌換卷.  印象中大概還有4~5張吧  
因為這樣而錯過兌換期
真的讓我到現在都很不開心
為什麼我花了這麼多錢課金
遇到一個不專業的客服
然後倒霉的是我呢！