青怡攻略：討論版

標題: 帳號被鎖了... [打印本頁]

作者: jun751130 時間: 2019-9-23 18:04
標題: 帳號被鎖了...
請問一下...這樣還有救嗎...?
我沒買過黑鑽,也沒刷退,也沒找過代抽啊...
不過7月份信用卡有被盜刷過一次...
但那是兩個月前的事情了啊...
叫我聯絡客服...等等等...是要我等到猴年馬月啊?
我的時間跟金錢啊~~~~天啊....

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作者: 青怡 時間: 2019-9-23 18:51
也就只能等客服處理了@@...
其他人沒辦法插手吧...

作者: Jack_Lin 時間: 2019-9-23 19:43
就把你的情況寫信告知客服剩下的就只能等待客服回應後再作處理了希望你能快點拿回帳號

作者: 薩菲羅斯 時間: 2019-9-23 20:59
一個星期吧

作者: jun751130 時間: 2019-9-23 21:32

薩菲羅斯發表於 2019-9-23 20:59
一個星期吧

也太久了吧……每日登入月底還有一張五星券要bye了…………

作者: 薩菲羅斯 時間: 2019-9-23 21:48

jun751130 發表於 2019-9-23 21:32
也太久了吧……每日登入月底還有一張五星券要bye了…………

古米的辦事效率你是知道的

作者: jun751130 時間: 2019-9-24 17:32
官方今天回我了…因為7月分信用卡被盜刷…而導致6月分跟8月分有好幾筆課金的項目都被取消了…但重點我錢都有繳啊…然後官方說我的帳號經它們查證為惡意退款！已被標注並永久停權！所以我等於是被FFBE強制退坑了吧！看著自己玩了三年多的遊戲，花了不少時間，金錢，精神的心血全部泡湯！而且還沒得討！！這感覺就像自己養的小孩突然死了！我的心都涼了！想哭啊！

作者: jyubei 時間: 2019-9-24 17:45
哇靠大大也太慘了，幫QQ。

龜米真的拉基。

作者: jun751130 時間: 2019-9-24 18:28
這應該沒救了吧…………天啊！！！！

作者: jun751130 時間: 2019-9-24 18:28
這應該沒救了吧…………天啊！！！

作者: 薩菲羅斯 時間: 2019-9-24 19:08

jun751130 發表於 2019-9-24 17:32
官方今天回我了…因為7月分信用卡被盜刷…而導致6月分跟8月分有好幾筆課金的項目都被取消了…但重點我錢都 ...

重點我錢都有繳啊這個沒和古米說清楚嗎古米也太狠啦

作者: agler 時間: 2019-9-24 21:06
可以要一起退ffbe了，哎！！！

Screenshot_20190924_141657_com.facebook.katana.jpg (12.07 KB, 下載次數: 96)

作者: 戰之夢 時間: 2019-9-24 21:24
營運現在的態度，我連交易失敗(但是有扣款，寶石噴泉)去退款都要拍照和聯絡克服存證

作者: Kenwongff11 時間: 2019-9-24 21:29
FB鎖了反而可能可以救回 @.@

作者: agler 時間: 2019-9-24 21:40

Kenwongff11 發表於 2019-9-24 21:29
FB鎖了反而可能可以救回 @.@

大大求解，这个要怎么办？只有好友截图和付款单。

作者: jun751130 時間: 2019-9-24 22:56

戰之夢發表於 2019-9-24 21:24
營運現在的態度，我連交易失敗(但是有扣款，寶石噴泉)去退款都要拍照和聯絡克服存證
...

我上禮拜就是有三次交易失敗!但還是有扣款...但我忘記截圖了...
我跟客服靠么兩次結果它回我的都一樣...

親愛的玩家您好，
感謝您聯絡FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS客戶服務團隊。

關於您的問題，您的帳戶已經因為濫用平台退款機制而永久停權。
根據我們的遊戲使用規約條款(https://bit.ly/2NdM1XV)，
您已經同意當您遊玩FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS時，試圖或是參與出售通過服務獲得或使用的任何虛擬物品或虛擬貨幣，包括您持有的任何帳戶，將被視為違反我們的使用條款。

這個措施是為了我們能夠不斷提供所有參與者公平的遊戲體驗。
因此我們將繼續定期檢查此前公佈的此類違規行為。
如果有其他問題，歡迎再度與我們聯繫。
感謝您的耐心與理解。

就這樣我被強制脫坑了............................................
連哭都不知道怎麼哭了........................................................

作者: 雲和月 時間: 2019-9-24 23:16
大家就做無課玩家好了

作者: 雲和月 時間: 2019-9-24 23:26

jun751130 發表於 2019-9-24 22:56
我上禮拜就是有三次交易失敗!但還是有扣款...但我忘記截圖了...
我跟客服靠么兩次結果它回我的都一樣...
...

話說回來，你，可以把已扣款，但沒退款的信用卡月結單拍照給客服吧！
只說沒用的。如果明明付了款又沒退，但又認為你悪意退款，信用卡月結單就是最好證明
總不能讓谷米吃免費午餐~

作者: Buster 時間: 2019-9-24 23:50
玩家有繳消費帳單錢
G$MI有退款給玩家消費所屬的金融/銀行
那麼錢去哪裡了?

作者: jun751130 時間: 2019-9-25 00:20
我靠北客服兩三次後
他回我這個！！
跟我說如果想玩的話叫我再開一個新帳號玩！
我看到這個整個火氣都上來了！！！
RANK 192了！
七星兵員大概100多隻！我那些期間限定角怎麼辦！！！
圖全推完了，幻獸，鑰匙任務，夫人公館
全解了！
降臨，真降臨，12武具也都打完了
一些信賴！超信呢！
100%莫古里還有10幾隻啊！
還有一隻100%的超信莫古也沒用！
還有3000多鑽沒用啊！
這個月課了7000多也還是要繳啊！
然後全都叫我當屁！
叫我重新開一個玩！！！
我幹你媽的GUMI我幹！！！
被強迫脫坑了！
ID: 616740613
暱稱：賢蝦叔
從開服就一直玩到現在
就在今天正式宣告死亡！
我幹！！！！

Screenshot_20190924-234918.png (37.48 KB, 下載次數: 76)

作者: Mortar 時間: 2019-9-25 00:40
這...消保會能受理這個案件嗎？狗米這個真的太扯了

作者: 雲和月 時間: 2019-9-25 00:58

Mortar 發表於 2019-9-25 00:40
這...消保會能受理這個案件嗎？狗米這個真的太扯了

如果是經google付款，可以向google投訴

作者: 雲和月 時間: 2019-9-25 01:06

jun751130 發表於 2019-9-25 00:20
我靠北客服兩三次後
他回我這個！！
跟我說如果想玩的話叫我再開一個新帳號玩！

先不要急。你付了款一定有紀錄。退款也一定有紀錄。如果你可以有齊文件，整理好這些證明，我相信谷米也不會亂封戶口。
如果你沒文件。那就只是一面之詞，誰也幫不了你。
如果你有文件，證明有付款，沒退款，谷米依然封戶，你可以去google投訴，說谷米騙錢，他們將會很煩。
你可以在google發起維權，譲google正視這事

一切前題是，你有齊交易紀錄

作者: mayloveandy 時間: 2019-9-25 05:17
信用卡被盜刷跟帳號有何關係?
又不是帳號被盜刷黑鑽,搞不懂?

作者: Totoink 時間: 2019-9-25 06:30
本帖最後由 Totoink 於 2019-9-25 06:42 編輯

信用卡被盜刷, 所以銀行取消了你對古米的付款, 所以你買了東西但古米沒拿到你付的錢, 所以他鎖你帳號是正常的.

因此你要提出證據, 說古米沒拿到你的錢是因為銀行取消了你6月跟8月的交易不是你不付錢惡意退款.
( 要有信用卡銀行因為懷疑你被盜刷所以取消交易並退你錢的那幾筆明細甚至是再幫你換新卡的資料) 並且你要說明你願意再付之前買了東西但卻被銀行取消付款的款項(因為你已經拿到鑽或用掉東西) 這樣才有可能要回帳號吧? 不然你買了東西沒付錢, 他怎麼可能還你帳號
你說你有繳6月跟8月的交易, 但如果被信用卡公司取消交易, 他應該之後幾期會退還給你
不用在意每日登入月底還有一張五星券要bye了, 拿到退款跟要回帳號比較重要, 當然不玩最大

作者: RENEE7332 時間: 2019-9-25 07:36
google play有訂單交易記錄可以查詢,台灣區2019年一月起還有電子發票,
所以如果有申請退款,那憑證要沖銷,用信用卡繳款會刷退在下一期.
而信用卡被盜刷,要瞭解銀行是否有止付google play的請款.
畢竟,卡費是繳給銀行,google play沒有請到款 ,gumi也沒收到錢,次數多了
自然只能對玩家帪號做處置.

因此,如果問題誤會是在銀行,要找信用卡客服詢問交易記錄的撥款,在找遊戲客服.
以上是個人淺見,提供參考.

作者: Kenwongff11 時間: 2019-9-25 07:40

agler 發表於 2019-9-24 21:40
大大求解，这个要怎么办？只有好友截图和付款单。

去信官網客服。比齊客服要的資料例如ID，數個友角名字。帳單等便可以
被封FB帳而玩不了的玩家不少。客服應有一定程序對應的

作者: pasture 時間: 2019-9-25 13:29

jun751130 發表於 2019-9-24 17:32
而導致6月分跟8月分有好幾筆課金的項目都被取消了…但重點我錢都 ...

這個要叫信用卡公司付錢給GUMI

你付錢給信用卡公司 - GUMI也沒收到
所以會被鎖

作者: agler 時間: 2019-9-25 15:15

Kenwongff11 發表於 2019-9-25 07:40
去信官網客服。比齊客服要的資料例如ID，數個友角名字。帳單等便可以
被封FB帳而玩不了的玩家不少。客服 ...

么有反应，只叫我私信给fb团队，然后把fb团队的回信内容发给他们，如果72个小时内fb不给我打开我也只能说拜拜了。

作者: jun751130 時間: 2019-9-25 20:44
沒救了…
帳號被永久暫停，而且無法撤銷
各位青怡版友拜拜了……
我完全沒有重新的動力…
之前感謝各位有加好友的大腿相助
還有青怡大大
謝謝你們

作者: 戰之夢 時間: 2019-9-25 22:59

jun751130 發表於 2019-9-25 20:44
沒救了…
帳號被永久暫停，而且無法撤銷
各位青怡版友拜拜了……

一次就永久停權也太慘

作者: 戰之夢 時間: 2019-9-25 23:01

jun751130 發表於 2019-9-24 22:56
我上禮拜就是有三次交易失敗!但還是有扣款...但我忘記截圖了...
我跟客服靠么兩次結果它回我的都一樣...
...

娜就一不作二不休，直接全部刷退，刷退的理由就用這件事情的始末跟google申訴如何?

原來你是鹹蝦叔，少一條大腿了

作者: agler 時間: 2019-9-26 00:16

Kenwongff11 發表於 2019-9-25 07:40
去信官網客服。比齊客服要的資料例如ID，數個友角名字。帳單等便可以
被封FB帳而玩不了的玩家不少。客服 ...

感谢大大指点，现在已经在处理了，估计一个星期内就能绑新的fb号上了，然后直接去绑定谷歌去。就是连续登陆和这个月的5星卷可惜了。

作者: 581566 時間: 2019-9-26 00:28
可以寫信給他們附上自己好友編號重要兵員寶石等級...等等還有FB被鎖截圖跟客服說你要轉綁谷歌他們會幫您處理

作者: 581566 時間: 2019-9-26 00:29
不過我記得要等一個禮拜還兩個禮拜的樣子對了好像還有大概最後登入時間個人經驗希望可以幫到大大

作者: Buster 時間: 2019-9-26 00:49

agler 發表於 2019-9-26 00:16
感谢大大指点，现在已经在处理了，估计一个星期内就能绑新的fb号上了，然后直接去绑定谷歌去。就是连续登 ...

應該是你吧..
望你順利取回帳號

Screenshot_20190926-004622.png (827.21 KB, 下載次數: 74)

作者: agler 時間: 2019-9-26 01:01

581566 發表於 2019-9-26 00:28
可以寫信給他們附上自己好友編號重要兵員寶石等級...等等還有FB被鎖截圖跟客服說你要轉綁谷歌他們會幫您 ...

十分感谢！本来打算放弃ffbe了，可是玩了三年也舍不得！

作者: agler 時間: 2019-9-26 01:02

Buster 發表於 2019-9-26 00:49
應該是你吧..
望你順利取回帳號

谢谢大大，就是估计要一个星期不能上号了，希望版内的大大们不要删我好友：p

作者: Kenwu 時間: 2019-9-26 01:08
FB社群的管理員好像也被鎖了

作者: Buster 時間: 2019-9-26 01:09

agler 發表於 2019-9-26 01:02
谢谢大大，就是估计要一个星期不能上号了，希望版内的大大们不要删我好友：p ...

解除好友是吧?
啊啊啊~~~手滑了一下不小心按到鎖定

作者: dormeur 時間: 2019-9-26 18:58

Kenwu 發表於 2019-9-26 01:08
FB社群的管理員好像也被鎖了

FB人比較多的我知道有虹社團跟洪社團
啊不是放飛社團這兩個！
是哪個社團管理員被鎖啊？

作者: yah 時間: 2019-9-26 19:30

agler 發表於 2019-9-26 01:01
十分感谢！本来打算放弃ffbe了，可是玩了三年也舍不得！

agler 大还要吗？希望可以拿回

作者: kcc12345 時間: 2019-9-26 19:42

agler 發表於 2019-9-26 01:01
十分感谢！本来打算放弃ffbe了，可是玩了三年也舍不得！

ag大也被鎖？發生什麼事！

作者: agler 時間: 2019-9-26 19:59

kcc12345 發表於 2019-9-26 19:42
ag大也被鎖？發生什麼事！

个人资料不完整，头像不是用的真人。现在换绑定，估计要好几天才能成功，不要删我好友啊彩晶大大：p

作者: agler 時間: 2019-9-26 20:00

yah 發表於 2019-9-26 19:30
agler 大还要吗？希望可以拿回

已经回复我了，现在在恢复资料交换绑定fb中。

作者: Kenwongff11 時間: 2019-9-26 20:17

agler 發表於 2019-9-26 20:00
已经回复我了，现在在恢复资料交换绑定fb中。

能拿回便好, 記著新FB最好設定双密碼及手機認證, 這樣被鎖FB機會會少點
再來要定期比LIKE 及 POST 文, 這樣便不會再被鎖的了

作者: faultycode 時間: 2019-9-26 20:48

agler 發表於 2019-9-26 19:59
个人资料不完整，头像不是用的真人。现在换绑定，估计要好几天才能成功，不要删我好友啊彩晶大大：p ...

头像要真人这个很过分哎……凭什么

作者: agler 時間: 2019-9-26 21:30

faultycode 發表於 2019-9-26 20:48
头像要真人这个很过分哎……凭什么

额。。。如果没人举报是没有问题的正常玩游戏不发表一些言论也不会封你号，然而我就某些事发言然后被举报了，进而怀疑我是黑号就把我封了。不用担心，无所谓的！

作者: agler 時間: 2019-9-26 22:34
已经解决了，恢复了数据，感谢大大们帮忙（不过有一天没有签到，连续签到应该被断了。）

作者: Mortar 時間: 2019-9-27 01:31

agler 發表於 2019-9-26 22:34
已经解决了，恢复了数据，感谢大大们帮忙（不过有一天没有签到，连续签到应该被断了。） ...

恭喜拿回帳號，順便幫樓主默哀

作者: aa17886968 時間: 2019-9-27 03:32
樓主看開點!你的心情我能體會!被永久鎖那不要玩就好!往好的去想!這樣沒玩可以省下一些克金的開資!!

作者: bruceee 時間: 2019-9-27 19:28
不玩的最大！！

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